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9月5日,一网友发布视频反映,其在路上遇到一名残疾老人求助更改套餐,老人因不懂手机套餐规则,被运营商扣取高额话费,单月话费竟高达400多元。该网友愤慨:“感谢我大联通公司,让这位残疾老人的生活雪上加霜”。视频引发大量网友共鸣,许多人在评论区分享类似遭遇:
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