6月18日,一消费者接受采访,表示“我对鸿蒙智行这个品牌严重怀疑,严重不满”
江苏徐州,这名胡姓消费者于2024年12月在“鸿蒙智行”用户中心购置了一辆智界R7汽车。
今年5月起,车辆底盘异响不断。用户中心先后为其更换了输出轴总成、传动系统以及三合一电机总成等多项核心部件。
然而车辆在维修后刚提走的次日上午,便在行驶中突发动能受限,速度失控,几乎造成人身安全事故。检修期间,更被告知空调系统也出现故障需要更换。
消费者表示,该车在三包期内核心大件屡次频繁损坏、维修后故障依旧,对其人身安全构成极大威胁,已彻底失去信任。目前其多次向鸿蒙智行及用户中心反馈要求退车,但均被置之不理。