原推的故事挺有意思,还记得智能手机黎明前夜的诺基亚吗?面对来势汹汹、只有一个Home键的iPhone,这家昔日巨头也急着要拿出自己的“旗舰”来应战。
摆在他们面前的是一个棘手的问题:未来到底是全触屏,还是保留用户习惯的物理键盘?
诺基亚的工程部门做了一个在当时看来“最稳妥”、风险最小的决定:我们全都要。
他们搞了个“双保险”方案:既保留物理键盘,也开发软件键盘(触屏)。这样,既能安抚留恋实体按键的老用户,也能吸引想尝鲜触屏的新用户。听起来,这简直是面面俱到、不会出错的完美方案。
然而,灾难恰恰源于这个“后备方案”的存在。
“后路”如何毒害了“主力”?
这个“双保险”策略,听起来很美,但它在执行中,直接腐蚀了两个团队的决心和执行力。
原文一针见血地指出了一个致命的内部循环:
- 负责软件键盘(触屏)的团队,在开发时开始懈怠了。他们心想:“我们的触屏体验做得马马虎虎?没关系,反正用户还有物理键盘可以用。触屏不灵敏,他们自然会去用按键,问题不大。”
- 负责物理键盘的团队,也开始打起了小算盘。他们心想:“为了让手机更薄、成本更低,我们可以砍掉几个不常用的功能键。没关系,反正用户还可以在触摸屏上输入那些符号。”
看到问题了吗?
“后路”的存在,让两个团队都失去了“破釜沉舟”、把产品做到极致的动力。每个人都在指望对方能弥补自己的短板。大家都在“赌”对方的方案能为自己的妥协兜底。
结果就是,各自都交出了一份60分的答卷,而不是一份100分的答卷。
最终诞生的,是一个“弗兰肯斯坦”(Frankenstein)——一个由不同部件缝合起来的怪物。它的触屏体验远不如iPhone流畅,它的物理键盘也因妥协而变得蹩脚、不完整。
它试图讨好所有人,最后却被所有人抛弃。当诺基亚终于醒悟,决定“all-in”(全力以赴)时,市场早已没有他们的位置了。
真正的勇气,是敢于“没有B计划”
回头看,我们当然可以说“全力押注触屏”是显而易见的正确答案。但原文也提醒我们,在当时当地,做出这个决定需要巨大的勇气。
“全力以赴”意味着没有退路。它相当于逼着整个团队“在飞行中升级整架飞机”——这听起来惊险万分,困难重重,但这也是唯一能飞出风暴的办法。
当你只有A计划时,你会倾注120%的努力去确保它成功,因为你知道,失败了就一无所有。
而一旦B计划(那个“后备方案”)存在,它就像一个近在咫尺的安全出口,时时刻刻在诱惑你。你开始盘算“万一A计划不行……”,你投入的资源、决心和专注力就开始打折。
最终,这个B计划的存在,恰恰从内部保证了A计划的失败。
也许,有时候,最决绝的策略,反而是最安全的策略。因为当你烧掉所有后路时,你也点燃了唯一的活路。