12 月 23 日,云南省丽江市古城区文化和旅游局向小红书平台发函,要求其进一步加强对婚拍(旅拍)领域相关内容的信息审核与监管。
函件指出,小红书在履行平台信息监测与管理主体责任、审核义务方面存在不足,导致部分消费者在企业无过错的情况下,为实现不合理诉求,通过平台发布不实“避雷帖”“曝光帖”等内容,对企业进行退款施压。相关不实信息申诉维权难度较大,致使多家企业商誉受损,退单、退订现象集中发生。
据丽江市古城区旅拍行业协会调查,截至 12 月,因不实避雷帖引发的退订金额已达 100 余万元,间接经济损失超过 500 万元。
古城区文化和旅游局表示,希望小红书高度重视上述问题,进一步加强对丽江婚拍领域相关信息的审核、监管与监测,并指派专人与文旅部门对接沟通。
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